silvia_0288

Hola me llamo silvia:
tengo problemas con mi impresora HP, es nueva y todo pero no funcina el escaneo. De imprimir algun archivo todo bien simpre y cuando este guardada.
Tengo el sist.operativo windows XP ,e instale el programa q viene junto a la impresora como 5 veces y nada.
Desde ya cualquier concejo es bienvenido.

Mivuneth

Desconecta el usb (o el tipo de conexión que tengas desde el pc hasta la impresora/escaner) y vuélvelo a conectar. Desinstala los drivers, apaga la impresora, enciéndela de nuevo e instálalos bien de nuevo. Debería funcionar así.
De todos modos, ¿qué modelo de impresora es? Podría ayudarte.
Un saludo (cuéntame cómo te ha ido)
Mivuneth

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jogomez

Saludos silvia!!

normalmente las impresoras HP TODO EN UNO (de esta serlo, por la referencia del scaner); traen diferentes programas dentro del cd de instalacion; el programa que normalmente se utiliza para realizar escaneos es 'HP documents View', despues de ejecutarlo veras en la parte media de la izquierda la opcion similar a ''escanear documento'' seleccionable, cuando lo haces el escaner de la impresona se activa y luego de unos pocos minutos podras visualizar el documento colocado en la pantalla y trabajarlo.

espero esta info te funcione;

cualquier otra aclaracion, estoy apara servirte.

Mivuneth

Aquí te dejo un link para descargarte los drivers de la impresora:
http://translate.google.com/translat...%3Des%26sa%3DG
Un saludo.
Mivuneth

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