KGaT

Cuando enciendo la impresora y hace la autocomprobación el carro del escaner hace un sonido extraño y tras unos minutos cesa el ruido y aparece el mensaje: "Fallo escáner. Apague y vuelva a encender." Pero apago y enciendo y pasa exactamente lo mismo.

El problema es que al ser un "todo en uno", a causa de este fallo no sólo no funciona el escáner sino que ni imprime, ni recibe faxes,...


¿Qué puedo hacer?

sEks

mira a ver si no hay nada atascado, un papel o algo.

a mi me paso algo parecido, aunke no creo ke sea tu caso. lo ke me pasaba a mi esq tenia una palankita de blokeo del escaner y lo tenia blokeado, y cuando intentab escanear algo hacia un ruido raro y luego daba error, me llevo un tiempo descubrir esa palankita ke no sabia ni ke existia y ke habria tocado en algun despiste.

de todas maneras prueba a reinstalar los drivers.

salu2

KGaT

Gracias tronco pero ya había leído por ahí lo de la palanquita bloqueadora pero este modelo no tiene. Y en cuanto a lo de reinstralar los drivers ya lo de hecho 3 veces!!!. Incluso he instalado la ultima version que me he bajado de la peich oficial de HP y nada...

La putada es que parece algo de software, ya que el carro del escáner no choca contra nada.

De todos modos, he llamado a un técnico para que venga a solucionarme el problema. En cuanto lo tenga arreglado os diré qué era lo que pasaba.

que será, seráaaaa

Graku

Quizás sea un problema de carro. Desconecta el equipo y enciéndelo sin estar conectado al PC, mira a ver si el carro se mueve suavemente y sin hacer extraños. Si sigue igual es problema del carro. Bien suciedad, motor de arrastre o problema de correa.

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Un saludo a tod@s