ERROR AL INICIAR MI PC (IMPORTANTE)

[LojikMaster]

Hace un dia me he comprado un Pc y estaba descargando programas con el antivirus puesto, y en un momento dado se me a congelado y lo he reiniciado y al cabo de 1 o 2 minutos de llegar a la pantalla de inicio de windows el raton deja de moverse y se congela el ordenador y no puedo hacer nada, AYUDA!

[guspastor]

si es nuevo y tiene garantia llama al servicio tecnico

[ElTramo]

Buenas, bienvenido al foro

A lo mejor se te ha colado un virus y te lo ha dejado un poco tonto el ordenador (por mucho antivirus que se tenga, ninguno es infalible).

Si tiene partición de recuperación, ¿has probado a restaurarlo de fábrica?