A mi me pasó algo similar con la impresora, la devolví, y me dieron otra nueva, mismo modelo y tal, la probé en 4 pc's para ver si era problema mio, pero no, resulta que la partida estaba defectuosa.
La que te dieron en una bolsa de plastico es una version OEM.
OEM significa que en teoria no es un producto para el usuario final, si no para proveedores y/o tiendas que monten PC's, por eso solo vienen con el plastico de protección y poco más...
Si tu la compraste con caja y te han dado una OEM al cambiarla, ahi ha habido una diferencia de precio.... asi que yo de ti.... iría a la tienda y que te la cambien... o más bien... que te devuelvan el dinero y te vas a otra tienda, si puedes te compras una Plextor que van de muerte
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